经营有本心

　　诗人言，草木有本心，何求美人折？春兰在春天芬芳，秋桂在秋季飘香，草木四季芳香出于自然，并不是为博别人欣赏。由草木之心，想到经营之心。

　　初涉商圈起于四年前，本小利微在小城的新区经营一家小旅馆。初期，新店新客新气象，自然是欣欣此生意，自尔为佳节，每天都是春节般忙碌并快乐着。开业两年都是在这种好生意的快乐中自我陶醉着，仿佛初涉商场抢了个大红包。反正好生意天天如此，经营管理不经意间“三慢”起来，对老客户怠慢，对新客户傲慢，员工散漫。开业之初那小心谨慎，宾客如归，温馨之家的经营态度和理念渐渐消散，客满之牌高挂，大家骄傲得像一个商场上的常胜将军，主大欺客般，常挂嘴边儿的口头禅便是：拒绝还价。

　　时光似流水，转眼第三年的春天来临。新城区新开业的大小旅馆如雨后春笋般趁人不备带泥而出。小环境上，小城正在进行市级文明卫生城市的创建，仿佛一夜间，街道上的人流都被创没了。大环境上，国家新一轮的反腐打虎行动正在大幕拉开。早春有点寒，经营之人的心也有点寒，生意似乎也因送走了喜庆的春节而进入青黄不接之季。大环境的流动人口减少了，小环境里的那点客源也在新开业者的优势下，流向了新的方向。连续近一年，每天门可罗雀的生意，忽然将经营之人的心晾凉，嗖干。关门、歇业的念想在心里起了又收，收了又起。

　　忽然一天，途经另一家同等境遇的小旅馆，却见人家窗明几净，经营管理，有条不紊，丝毫不见松懈、萎靡之风。虽也是大环境下门庭冷落，可是经营者和员工面貌上更多传达的是淡定、自信、热情。忙向其取经，经营者智慧一句：做好自己，不求客源。

　　是啊，做好自己，何求客源？

　　转眼小旅馆迎来了第四个年头，做好自己的理念在每个人心间镌刻，管理上,坚决杜绝“三慢”；价格上优惠，积极参与网络竟争；服务上低调热情，客人即为亲人，宾至如归。即使门可罗雀，必是窗明几净，窗帘、床铺洗得发白，走廊客房无卫生死角，每天每个人以阳光的心迎接每个旅人的到来。

　　走过一春一夏，小旅馆迎来了两年来的第一次客流高峰。欣欣此生意，必得经营有本心。