一名信访工作者心中的“三严三实”

　　作为一名最普通的最基层的信访干部，我先后在乡信访办、镇综治信访中心、县信访局做了13年的信访工作，面对的是上访群众，无论每天每次我都真诚接待，依据政策规定帮助群众解决他们生产生活中的实际问题，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力做到解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事办成事。

　　作为一名信访工作者，我心中的“三严三实”只有短短6句话24个字，言简意赅、但内涵丰富，是我做人做事的箴言。我个人认为的“三严三实”，就是要坚持严字当头、实字托底，作为一名信访干部，就是在信访工作中忠实地践行“严”的要求，提高为民服务的水平；做到“实”的标准，让群众的诉求落到实处，以良好的工作成绩不断加强与群众的血肉联系。

　　严以修身、严以用权、严以律己，作为我个人来说就是把每一位来访的群众都接待到亲人的位置上，把群众反映的每一个诉求都落实到具体的工作上，把温暖贴心的话语都说到群众的心坎上，努力成为勤于解决问题、善于化解矛盾、老百姓喜爱的公仆。把信访岗位当作加强自身修养的平台，把倾听群众喜怒哀乐作为磨砺品行的机会，把为群众排忧解难作为检验能力的考试，把依法按政策办事作为群众工作底线，把阳光信访作为接受监督的渠道，从严从实律己干事。

　　谋事要实、创业要实、做人要实，我个人认为就是要弘扬务实精神，练就过硬本领，坚守责任担当，具体到信访工作，就是要认真解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，就是要立足岗位，敢于负责，就是要在矛盾面前敢于迎难而上、危机面前敢于挺身而出、失误面前敢于承担责任。勤勉尽责，锤炼担当作风，勤于务实，勇于争先，钉好每一颗“钉子”、砌牢每一块“砖石”，说话真心实意、做事脚踏实地。发自内心的做到接待群众感情真实，发自内心愿意帮群众做事；对信访件调查要务实，从正反两面去摸清查准情况；协调要促实，将群众诉求交办主管部门；督促要求实，要求涉事单位及时办结按时反馈；分析要精实，充分发挥参谋和助手作用。对案件要千方百计协调到位、督促到位、反馈到位，群众的困难就一定会解决到位。

　　在我心中的“三严三实”，既是我们党改进作风、赢得人心的根，更是每个干部做人做事做官的魂。只要我们信访干部时时谨记，处处上心，事事坚持，就一定能做到做人无愧于己，做事无愧于民，做官无愧于党。