暖心驿站（亲情服务）

　　我辞去公交司机的工作，和朋友合伙开起大货车。大家都知道，长途货车是很挣钱的。可是等我干上这活儿，我才知道它有多么不容易。风雨无阻不算，还要经常要自己做搬运工。还有每次装货也是个考验，栏板和立柱拆下来又装上去，人基本是累个半死，插篷布杆、挂两边的篷布、上面再盖几层篷布、绑绳子、打“绷带”等等。不知不觉地一年下来，我发现自己差不多每天都是在发动机噪音和车轮的颠簸下入睡。不仅如此，我还目睹了很多人情冷暖和世态炎凉。经常面对小偷、无良警察、地痞的骚扰，以及一些服务区工作人员的白眼儿和冷漠。

 

　　不过说到服务区，还真是有例外。去年我们的车走京沪高速公路，路过沭阳服务区正好是饭时，我就把车停好后走进服务区。做过大货车司机的朋友都知道，大家做这行基本都是拿出多年的积蓄，或者借钱甚至拿高利贷来做这买卖，目的只是想让家人生活得更好一些，过上衣食无忧的生活。我和朋友也是这样，我们在外边的衣食住行总是很节俭，20来块钱一份的快餐，我们都常常舍不得吃，经常是在服务区用自带的水杯喝免费供应的白开水，然后在外边草坪边的台阶上吃一碗泡面。

 

　　那天有点小情况，天下着小雨。我们接完水，犹豫着是不是回到车里去吃泡面。因为此前我们在别的服务区，有过前车之鉴。也是赶上下雨，我们接了免费的白开水后，想在服务区找个地方吃泡面，可是被工作人员制止，告诉我们这里不可以，但可以去餐厅吃。我们于是去了餐厅，可是到哪里后又被告之，在餐厅就座要吃在餐厅买的东西。那次，我们只好尴尬地回到车里，就着车里的怪味儿吃了泡面。朋友还笑称，在车里吃饭不用加调料了。

 

　　我们端着碗面正犹豫着，一名身穿工作服的女孩儿走到我们跟前，微笑着说：“两位先生请自己随意，这里是服务区，到这里就是到家了，只要您不影响别人就行。”

 

　　她的话多少有些让我们感到意外，于是我们连声道谢，就近找了个座位吃起泡面。当时我身上穿着脏兮兮的工作服，因为进沭阳服务区之前的路上，我们的车出了点故障，我只好钻进车底去修车。我们坐下吃面的时候，身边一个休息的小伙子似乎怕我蹭到他，赶紧站起来，不屑地瞅了我们几眼，转身离去。从透明的玻璃墙，我看见他上了一辆高档轿车，扬长而去。

 

　　“唉，人啊。”我叹了口气，接着吃面。这时候先前的女孩儿又出现了，她手里还拿着餐巾纸：“你们以前没来过沭阳服务区吧，不要太拘束了，到这里就是到家了，不够的话那边还有，都是免费的。”说完这女孩儿就走了。

 

　　“哎呀，这里的服务蛮好嘛。”朋友啧啧称赞道。我也点点头：“人比人得死，货比货得扔啊，一样是服务区，你看人家这工作做的，让人舒服。”

 

　　我们吃完面，将垃圾装在塑料袋里，正准备出去，忽然不远处传来争吵声。我们走上前去看究竟，原来是一名司机把黏痰吐在地上，工作人员提醒他不要随地吐痰，他不听，反而嚷嚷起来。

 

　　我一眼认出工作人员就是那个女孩儿，她依然面带微笑，很有耐心地解释着，声音很柔和。再看那个司机，我的脸有些红了，因为他穿着一身沾满油污的工作服，从他疲惫的表情上看，应该是我的同行，没准儿也是一名长途货车司机。

 

　　争吵还在继续着，围观的人也越来越多。那司机的话语越来越粗鲁，时不时带着脏字，我开始有些担心女孩儿会下不了台。

 

　　就在这时，一件让我也让在场所有人都意想不到的事儿发生了。女孩儿不再解释，而是从兜里掏出几张餐巾纸，猫下腰将那口黏痰搽拭干净，然后转身朝垃圾桶走去。这出人意料的小插曲使场面一下子安静下来，谁也没有说话，那个司机的表情也有些尴尬。

 

　　女孩儿回到他跟前，依然很有礼貌地说：“这里是服务区，也是公众场合，你刚才的话不对，在我们眼里，大货车司机和高档私家车车主都是我们的服务对象，是没有区别的。”

 

　　见那司机没吱声，女孩儿接着说：“也许是我们的痰盂摆放得不够明显，你没有看到，我们会努力改善服务，也希望我们以后共同建设服务区，让它为所有来这里的顾客提供更好更优质的服务，好吗？”

 

　　说到这里，我再看那司机，他的脸已经涨得通红，嘴巴张了半天，似乎不知道说什么好。最后他给女孩儿鞠了个躬，表示了道歉，然后离开服务区。

 

　　在场的人无不挑起大拇指称赞，不知道是谁说了一句：“这女孩儿可不简单，小小年纪，将来一定能有所作为。”

 

　　也许是缘分，在服务区外边的草坪上，我又见到这个女孩儿了，她正在帮另一个工作人员的忙。我到跟前打了招呼，顺便表达了歉意，尽管我和那个司机不认识，但是我们毕竟是同行。

 

　　听完我的道歉，女孩儿笑了，她认真地对我说：“你们长途货运司机做的是商品流通，这是与我们每个人的生活息息相关的一个行业，大家的吃、穿、住、用、行都需要你们付出汗水、泪水，甚至是宝贵的生命。沭阳服务区的宗旨，就是为你们服务。”女孩儿说这话是真心实意的，和个别服务区工作人员的白眼和冷漠态度比起来，真是天壤之别。互相道别后，我们驱车离开京沪高速沭阳服务区。

 

　　这件事儿就这样过去了，现在，我已改行做别的生意了。可能是因为做生意的缘故吧，我开车上京沪高速也有过几次，只要一上京沪高速，一到沭阳服务区，我就有种别样心情，到底是怎样的，我也说不清楚，就是那种一见如故的感觉吧。

 

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