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温馨的驿站(亲情服务)

(14-08-19 09:06)

  在四通八达的江苏高速路网中,一个个温馨靓丽的服务区拔地而起,如练上珍珠,点靓旅途。它是城市服务业的拓展和延伸,是江海文化展示的特色窗口,也是高速公路上最重要的“供给站”和“安全岛”。

  今年8月15日,我在京沪高速公路沭阳服务区的那次经历,让我的旅程一直浸润在温暖的河流中,平静而又幸福。

  一进沭阳服务区广场,就看到一辆辆私家车、大巴车、大货车整齐划一地停满了整个停车区域,服务区内的保安、保洁、服务员、管理人员根据各自的职责,及时地出现在服务区各个角落,他们在疏导车辆、处理垃圾、引导就餐等方面,显得是那样的紧张有序,训练有素。他们及时的为广大司乘人员提供一个快捷、舒适、温馨的休息环境。“热水、热汤、热饭、热心”得到了旅客的一片赞扬,他们忙碌的步伐,矫健的身影,熟练的动作,形成了一道别样靓丽的风景线。在服务区综合大厅里,各种公益服务项目也为往来司乘人员带来了便利,而那布满整墙的一面面锦旗仿佛诉说着一个个动人的旅途故事……

  上午十一时左右,我们一车人来到沭阳服务区餐厅就餐,别人都吃完了离开餐厅了,只有我和孩子还呆在餐桌旁就餐,孩子很不老实,不断地到处跑,我怕太耽误大家的时间,所以拿了一个馒头就追出去了,却不料身后椅子上还有一个相机包,包内还有三千元多元现金、一部黑莓手机和身份证等各种证件以及三个2G的内存卡。我这次是到大连采风,为了拍摄方便,相机内存我特意换成了16G的,另外,还把备用的三个2G内存卡也带上了。如果没有相机,岂不相当于战士没有了武器,让我如何完成任务?车子行出了100公里我还没发现我遗失了我的“武器”,直到12点多,我老婆打来电话,告诉我我的相机落在一个服务区的餐厅里了,我这才惊出了一身冷汗。于是立即驱车折返,一个小时候后我回到餐厅,餐厅管理员热情地接待了我,向我详细叙述了事情的经过。

  原来,餐厅服务员小张在收拾餐桌时,发现了我的包,立即交给了餐厅管理员,管理员叫来三个工作人员,一起认真清点了包内物件,发现了一个手机,但手机打不出去(这部手机卡没有办漫游),于他根据短信、通话记录等各种线索,用了许多方法,终于跟我老婆联系上了,但当时我老婆在开会,没有接电话,当我老婆将电话打回去时,已是近两个小时之后了,所以我得到此消息时已经将近1点,车子已行出100多公里。

  当我在一个记事本上签字确认时,我的心被深深地震撼了!原来,这个本子上记录的拾金不昧的事例不仅仅是一个,厚厚的记事本,清清楚楚地记载着近几个月发生的好人好事!

  当我数出二百元给小朱表示真诚感谢时,小张拒绝了;当我要把这二百元送给餐厅管理员作为对餐厅员工的奖励时,餐厅管理员拒绝了。他们有一个共同的理由:我们这样做的目的不是为了回报,这是我们服务区人员应该做的。

  这是怎样一群大公无私的人啊,这又是怎样一群爱岗敬业的人啊!他们的职责已不仅是为人们送上可口的饭菜,而已升华到为消费者送上亲人般的温暖,为他们提供真诚的服务,沭阳服务区的工作人员让我看到了高速路上的服务人员不平凡的一面,也让我看到在这个社会中还存在着那么多的净土。

  京沪高速沭阳服务区,真是旅客旅程中温馨的港湾,人生旅途中温馨的驿站。

  (江苏省如皋搬经小学夏策华.电话13584678870,邮编226561,邮箱:rgbjxch@163.com)

  

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